Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie bei uns einkaufen. Deshalb bieten wir einen klaren und einfachen Rückgabeprozess an. Unten finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um eine Rücksendung zu machen.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden, nachdem Sie das Paket erhalten haben.
- Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen werden keine Rücksendungen von geöffneten Produkten akzeptiert, insbesondere keine Nadeln oder andere Einwegartikel.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und die Rücksendekosten zu tragen.
- Die Rücksendung muss gemäß den Anweisungen erfolgen, die bei der Registrierung der Rücksendung bereitgestellt werden.
- Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden.
So machen Sie eine Rücksendung
Kontaktieren Sie immer unseren Kundenservice, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie weiter vorgehen.
Mailen Sie uns an: info@drpen.se
Rücksendungen, die ohne vorherigen Kontakt versendet werden, können leider nicht bearbeitet werden.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Fügen Sie gerne Bilder oder Videos für eine schnellere Bearbeitung bei.
Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter info@drpen.se.